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单选题
制定体现时代特色的站车服务质量标准，是塑造铁路运输企业（）的需要。
A

内部素质

B

营销理念

C

新形象

D

新观念

参考答案

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考题 单选题发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。A 一月一日至三月三十一日B 十二月十五日至三月三十一日C 十二月一日至三月三十一日
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考题 单选题《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，（），属以票谋私。A 侵吞票款B 从中谋利C 利用职务谋私D 获取不当利益
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考题 单选题《南京客运段对讲机使用管理办法》规定：列车员（长）需主叫普速列车司机、车辆乘务员时，转换到1频道（）。A 457.950MHzB 467.200MHzC 457.700MHzD 457.725MHz
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考题 单选题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，因保管、使用不当，致使补票机、站车交互系统手持机丢失、报废（除按价赔偿外）；给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。A 免职B 离岗3个月C 离岗9个月D 离岗12个月
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考题 单选题客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。A 注意B 交接C 安全D 乘车
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》第八十四条规定，包裹到达后，承运人通知时间最晚不得超过包裹到达次日的13点。A 对B 错
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考题 判断题行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。A 对B 错
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考题 单选题列车按运输性质分类：旅客列车（动车组、特快、快速、普通旅客列车）；（）。A 货物列车B 路用列车C 军用列车D 特快货物班列车
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考题 单选题乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。A B类B A类C 严重AD 离岗一个月
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考题 判断题遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 多选题《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输组织工作，必须坚持（）的原则。A集中领导B统一指挥C逐级负责D高度集中
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考题 判断题局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）A 对B 错
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考题 判断题旅客超员、行包超载时及时拍发电报，编制客运记录。电报主、抄送单位明确，内容简明扼要；记录认真编制，按规定保管。A 对B 错
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考题 判断题行车公寓以“保障铁路运输、服务铁路职工”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念。A 对B 错
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考题 单选题职业道德主要体现在（）、职业责任、职业技能、职业良心和职业荣誉感等方面。A 职业理想、职业纪律B 职业追求、职业制度C 职业理想、职业制度D 职业追求、职业纪律
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考题 单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。A 10B 20C 30D 40
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考题 单选题站台上堆放货物，距站台边缘不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。A 0.8米B 1米C 1.5米D 2米
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考题 单选题党的全国代表大会每五年举行一次，由（）召集。A 中央委员会B 中央政治局C 全国代表大会常务委员会D 国务院
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。A 对B 错
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考题 单选题叫班人员交接班时，对一次叫班作业流程未完成（）。A 不交B 交由接班完成C 共同完成
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考题 判断题车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。A 对B 错
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