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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时,必须做到(  )。
A

详细询问客人的要求

B

仔细检查客人的身份证件

C

依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

D

现场收取委托服务费用

E

向客人开具收据


参考答案

参考解析
解析:
旅行社门市业务主要指旅行社通过门市柜台这一重要窗口,向旅游者提供门市接待和票务的服务。门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时,必须做到:①耐心询问客人要求,认真检验其身份证件。②根据客人各项服务要求,逐项计价,现场收取委托服务费用,出据发票或收据。
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