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多选题
饭店品牌资产的构成要素包括()。
A
品牌认知
B
品牌质量
C
品牌联想
D
品牌忠诚
E
品牌识别
参考答案
参考解析
解析：
品牌资产是品牌所赋予的价值，其构成要素主要包括：①品牌认知，是顾客认出、识别和记忆某饭店品牌是某一饭店产品类别的能力，从而在观念中建立起饭店品牌与饭店产品类别间的联系②品牌质量，是顾客的一种判断，是顾客对于饭店品牌所标示的服务全面质量或优势的感性认识；③品牌联想，是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物；④品牌忠诚，是顾客对饭店品牌感情深浅的程度。
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下列关于品牌资产的说法，错误的是( )。A.品牌资产的强度决定了一个品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性B.专利、商标、商誉等不属于品牌资产C.品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和其他专属性品牌资产构成D.品牌资产评估主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
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问答题简述饭店经营环境的构成要素
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