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单选题
虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员，但是他没有别的选择，每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于（）。
A
习惯性忠诚
B
刺激性忠诚
C
许诺性忠诚
D
垄断性忠诚
参考答案
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解析：
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考题
下列行为中不属于在公共交通工具上抢劫的是( )。A.李某乘坐末班地铁，对车厢里的乘客实施抢劫B.江某乘坐公共汽车，趁汽车开到郊区途中，对司机实施抢劫C.姜某使用打车软件与金某合拼一辆小轿车，对司机和金某实施抢劫D.彭某拦截长途旅客汽车，对旅客实施抢劫
考题
某一市长曾建议向进城的私人车辆每天收取五美元的费用，宣称这种费用的征收将缓解该城市的交通拥挤状况。该市长解释说，由于该费用比许多附近站点乘坐环线公共汽车的费用要高，许多人会由自己驾驶汽车转为乘坐公共汽车。以下哪一项，如果正确，为证明该市长的推理是有缺陷的提供了最好的证据?( )A．汽油价格的预期上升将提高进城私人车辆的成本。B．停车费用已经使大多数开私人车辆进城的人觉得比乘坐公共汽车贵得多。C．目前乘坐公共汽车的人多数没有自己的私家车。D．许多反对该市长计划的通勤者指出他们宁愿忍受交通拥挤，也不愿付每天五美元的费用。
考题
一市长曾建议向进城的私人车辆每天收取5美元的费用，宣称这种费用的征收将缓解该城市的交通拥挤状况。该市长解释说，由于该费用比许多附近站点乘坐环线公共汽车的费用要高，许多人会由自己驾驶汽车转为乘坐公共汽车。 以下哪一项陈述，如果是正确的，为证明该市长的推理是有缺陷的提供了最好的证据？（ ）A．汽油价格的预期上升将提高进城的私人车辆的成本B．停车费用已经使大多数开私人车辆进城的人觉得比乘坐公共汽车昂贵很多了C．目前乘坐公共汽车的人多数没有自己的私家车D．许多反对该市长计划的通行者指出他们宁愿忍受交通拥挤，也不愿付每天5美元的费用
考题
为了提高公交公司的效益，有人建议提高公共汽车的票价。然而公交公司的负责人反驳说：“上一次公共汽车的提价导致了乘客的减少，从而使得公交公司的效益不但没有增加，反而有所降低，因此，再次提高票价并不能增加公交公司的效益。”以下哪项是这位负责人的观点成立所必需的一个假设？( )A.除了公共汽车以外，乘客还可以选择别的交通方式
B.降低票价会使得更多的人乘坐公共汽车
C.提高票价一定会导致公司效益的降低
D.上一次提价的幅度和现在的建议提价幅度相差较大
考题
下列行为中不属于在公共交通工具上抢劫的是（）。A、李某乘坐末班地铁，对车厢里的乘客实施抢劫B、江某乘坐公共汽车，趁汽车开到郊区途中，对司机实施抢劫C、姜某使用打车软件与金某合拼一辆小轿车，对司机和金某实施抢劫D、彭某拦截长途旅客汽车，对旅客实施抢劫
考题
单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A
顾客忠诚度＝吸引力×满意度÷参与度B
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度÷参与度C
顾客忠诚度＝吸引力÷满意度×参与度D
顾客忠诚度＝吸引力×满意度×参与度
考题
单选题一辆公共汽车载满了乘客，沿着下坡路快速前进着，有一个人在后面紧紧地追赶着这辆车。一个乘客从车窗中伸出头来对追车的人说：“老兄！算啦，你追不上的！等下一辆吧。”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说，“我是这辆车的司机！”（ ）A
那个人在锻炼身体B
公共汽车的刹车坏了C
公共汽车里没有司机D
那个人不想错过这辆车
考题
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
考题
单选题一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进，一个人在后面紧紧地追赶这辆车。一个乘客从车窗中伸出头来对他喊：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说，“我是这辆车的司机！”A
车开得很慢B
车上没有乘客C
车上没有司机D
司机想开快点儿
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