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单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件（）车票。
A

销售

B

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C

查验

D

倒卖

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考题 填空题信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
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考题 判断题标准化车队（间）等级与车队（间）管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩。A 对B 错
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考题 单选题托运单位和携带人，免检物品按包裹托运时，每件不得超过（）。A 40kgB 50kgC 60kgD 70kg
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考题 判断题消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。A 对B 错
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考题 单选题分析事故的原则：问题在现场、原因在管理、（）。A 根子在干部B 根子在职工C 根子在领导D 根子在自己
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考题 单选题《正向激励积分标准》发现重点关注人群、精神异常旅客携带管制刀具或易伤害他人的器具等危险品妥善处理，没有造成后果，积分标准为（）分A 1B 2C 0.5D 0.3
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考题 单选题班组长的管理素质是指班组长所具有管理方面基本知识的能力，这是当好班组长的（）条件。A 基本B 必要C 充要
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考题 判断题冬季遇雨雪天气，要及时清除连结处和车梯上的泥、雪、冰，防止滑跃。A 对B 错
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考题 多选题（）不得带入车内。A气体打火机20只B800ml的空气清新剂C10ml的染发剂D200ml的酒精
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考题 判断题附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用。A 对B 错
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考题 单选题在发站发现托运人将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，停止装运，通知托运人领取，（）。A 运费不退B 退还运费C 不予追究D 继续托运
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考题 单选题行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。A 20元B 30元C 15元D 50元
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考题 单选题持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车（）。A （旅游列车除外）的软硬座席和卧铺B （国际列车及国际联运车厢除外）的硬座席和卧铺C （国际列车及国际联运车厢除外）的软硬座席和卧铺D （包括国际列车及国际联运车厢）的软硬座席和卧铺
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考题 单选题乘务员入寓登记登记填写字迹清楚，乘务员姓名、（）、入寓时间准确，做到登记不错、不乱、不缺。A 工作证B 乘务证C 车次
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考题 多选题《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。A型号一致B位置统一C安装牢固D齐全醒目
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考题 单选题铁路对自行车的规定计价重量为（）kg。A 20B 25C 30D 40
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考题 单选题旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。A 日期、车次、径路B 日期、径路、席别C 日期、车次、席别D 车次、径路、席别
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考题 判断题《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十八条规定，列车长和车站客运值班员的对讲机要具备录音功能。A 对B 错
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题。A责任造成旅客、货主轻伤的B责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的C未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的D站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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考题 判断题旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）A 对B 错
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考题 判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。A 对B 错
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考题 单选题不服从管理及指挥、刻意怠工，在行车工作职场滋事打架斗殴、无理取闹，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。A 对B 错
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考题 单选题X次旅客列车开车30min后查验车票时，发现XX持站台票上车，应（）。A 规定补票，核收手续费B 按规定补收自乘车站在起至到站止车票票价C 按规定补票，核收手续费，加收已乘区间应补票价百分之五十的票款D 按规定补票，加收应补票价百分之五十的票款
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。A 对B 错
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考题 单选题全程运行时间在（）以内的空调旅客列车，全列车内为禁止吸烟场所。A 5hB 4hC 7hD 6h
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A 对B 错
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考题 单选题《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。A 基本规章B 技术规章C 综合规章D 业务规章
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