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单选题
非建行手机银行客户实际收款时,每个账户收款单笔及日累计金额均为()。
A
2000元
B
5000元
C
10000元
参考答案
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解析:
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考题
单选题关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。 (1)“三A”原则实际是服务态度问题,要求我们将客户视为衣食父母,自然而然地接近、认可和容纳对方。 (2)首轮效应的是:第一印象通常会对人的认知形成一种定势,对今后的交流沟通产生重要影响。 (3)要积极创造条件,努力形成与客户的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 (4)大堂经理在提供服务的过程中,将客户所受的干扰积极降低到最低程度,使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。A
(1)(2)(3)(4)B
(1)(2)(4)C
(2)(3)(4)D
(1)(2)(3)
考题
多选题代发工资业务必须坚持“凭据办理,双人核对,主管授权”的办理原则,下列()业务操作环节需要双人核对或主管授权。A委托单位账户的建立、新增、删除和修改;B代发工资业务的职工个人账户和相关存款凭证的批量开立和发放;C委托单位工资清单数据的传递、录入、核对、确认和工资发放;D代发工资业务中未成功数据的核对、确认和处置。
考题
单选题利率有自己的体系,它们是可以分层定价的,在我国,当前利率体系分为:()A
名义利率和实际利率两部分B
法定利率和市场利率两部分C
通胀膨胀率、名义利率和实际利率三部分D
浮动汇率和稳定汇率两部分
考题
单选题营业机构在进行联网核查时,当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时,()。A
不得随意拒绝为客户办理业务B
应拒绝为客户办理业务C
应暂时拒绝为客户办理业务,待核实后再办D
让客户提供担保人
考题
单选题客户遗失、损毁理财产品协议,可到原经办机构办理协议补发业务,协议补发(),补发的产品协议书上会打印“补发”字样,且协议编号不变。A
不得代办B
可以代办C
可由直系亲属代办D
可由指定代办人办理
考题
单选题银行产品宣传常用演示设备:宣传资料、活页书、写字版、()、计算机投影仪。A
电脑。B
宣传牌。C
传单。D
活动挂图。
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