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单选题
美国心理学家、行为科学家伦西斯·利克特提出的企业领导模式的理论是（）。
A
权变领导理论
B
定规、关怀维度理论
C
支持关系理论
D
群体动力学理论
参考答案
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解析：
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考题
多选题应用面向六西格玛的设计（DFSS，Design for Six Sigma）是因为（）A过程质量和产品质量受设计的影响，而六西格玛改进（DMAIC.的作用是有限的B质量首先是设计出来的CDFSS的方法可以替代DMAICDDFSS是从源头抓起，及早消除质量隐患，从根本上解决问题
考题
单选题何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。何总的公司在进行任务分解时使用了（）。A
WBS法B
SWOT分析法C
PEST法D
5W1H法
考题
单选题在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）。A
当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求B
每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平C
采用“双堆法”进行库存控制D
每日都需要进行库存补充
考题
单选题（）是人力资源部门和其他职能部门在实现企业目标时，根据组织总战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的人力资源引进组织，以填补空缺岗位的过程。A
内部招聘B
外部招聘C
人才引进D
员工招聘
考题
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）A
能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B
愿意为旅游者提供快捷有效的服务C
能可靠而准确地履行服务承诺D
具有良好的态度和胜任工作的能力
考题
单选题国人的基本精神是“不一定”。下面哪项对“不一定”的理解有误。（）A
一切都是不一定B
不一定是一定C
不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定D
不一定是绝对的，一定是相对的
考题
单选题广义的营运资金又称（）。A
总营运资本B
流动资产与流动负债差额C
流动资金D
运作资本
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