单选题

导游人员的目光，一般情况下应是（　　）。

A 正视和斜视

B 正视和环视

C 斜视和环视

D 正视和侧视

解析：
在导游服务中，导游人员的目光在一般情况下应是正视，即视线平行接触游客表示理性、平等，给游客自信、认真、和蔼可亲之感。导游人员的视线与游客接触的时间不易过长，否则会变成逼视或盯视，引起游客的误解或反感。在导游讲解中，导游的目光还需环视，以观察游客的动向和反应。