考题
单选题磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。A
浅蓝色B
浅红色C
浅褐色D
浅绿色
考题
单选题路局安全风险管理实施办法总体要求：必须坚持“（）、预防为主、综合治理”的方针。A
任务第一B
安全第一C
效益第一
考题
单选题《铁路技术管理规程》规定，旅客列车和（）均应有车辆乘务人员。A
超限列车B
军用列车C
混合列车D
机械冷藏车组
考题
多选题在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理（）手续。A中转B重新购票C改签D退票
考题
判断题旅客运输组织工作应合理使用运输能力，有效的组织运输。（）A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。A
发出通知日B
到达日C
到达次日D
到达当日
考题
单选题在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。A
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》B
《路外伤亡处理办法》C
《无票人员处理办法》D
《铁路旅客运输损害赔偿规定》
考题
单选题各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。A
终到站；B
大站；C
折返站
考题
判断题班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。A
对B
错
考题
单选题无乘警列车安全员未按规定佩戴袖标、袖标丢失，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题行李、包裹逾期运到的，（）应当支付违约金。A
铁路运输企业B
车站C
行李房D
铁路局
考题
判断题固定径路软件升级后在屏幕显示器左侧上方提示程序版本号和数据版本号。A
对B
错
考题
单选题退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。A
1B
2C
3
考题
单选题因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。A
一等B
二等C
三等D
前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
考题
单选题列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A
列车长B
列车员C
乘警D
值班员
考题
单选题发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。A
1月1日～3月31日B
12月15日～3月15日C
12月1日～3月31日D
1月15日～3月15日
考题
多选题《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（）情况。A开车48小时以前B开车前6小时至不足48小时C开车前不足6小时D开车后
考题
单选题根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。A
35千克B
30千克C
25千克D
20千克
考题
单选题铁路运输能否做到安全正点，直接影响到（）。A
社会效益B
经济效益C
职工利益
考题
判断题终到时，餐车长应填写各类账表和交款单向列车长汇报经营结果。A
对B
错
考题
单选题承运人的基本权利之一为：（）。A
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施B
对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿C
依照规定收取运输费用D
确保旅客运输安全正点
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。A
对B
错
考题
多选题空调列车硬座车的服务备品有以下哪些：（）A遮光帘B果皮盘C座椅套、头靠套（片）D乘务员室备有热水瓶
考题
单选题北京西/上海-红磡间直通旅客列车（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。A
20B
15C
6D
4
考题
填空题列尾主机锁挂在钩提杆以后，需要拉住并旋转（）使（）弹入并顶紧钩提杆。
考题
单选题《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》2.2.3.3规定，站段应急领导小组成员单位职责，制定和细化本*单位（），服从铁路局应急领导小组指挥。A
应急处理预案B
应急措施C
应急制度D
处理措施
