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单选题
若word文件设置的是“修改文件时的密码”，那么打开该文档时若不输入密码，就会（）。
A
以普通方式打开文档，允许对文件修改
B
不能打开文档
C
不断出现提示框，直到用户输入正确密码为止
D
以只读的方式打开文档
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单选题某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。A
对无视顾客的员工进行惩罚B
实行严格的监控制度C
给消费者更多的折扣和优惠D
系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
考题
单选题为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护经理在订票管理信息系统总体方案会议上提出企业员工对新系统的适应程度、数据能否及时准确等问题。这些问题属于（）。A
技术可行性分析B
营运可行性分析C
经济可行性分析D
人员可行性分析
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单选题关于愉悦感激发，表述正确的是：（）A
因为幽默更能让人产生愉悦感，所以如果会讲笑话，就不必训练赞扬能力。B
向另一个人传递信息，赞扬不需要任何前奏预热，就能让人产生愉悦感。C
因为每个人都喜欢被别人赞扬，所以不需要训练赞扬能力。D
因为人格魅力一定程度上可以量化，所以只要赞扬别人，别人必然产生愉悦感。
考题
单选题以下关于针对MAC的攻击方法错误的是（）A
对给定的消息x，攻击者可以通过攻击密钥空间来确定认证密钥并找出x对应的值B
对给定的消息x，攻击者可以通过攻击MAC值来找出x对应的值C
攻击者可以攻击MAC而不试图去找出密钥，这种方法可以离线进行D
针对密钥空间的攻击可以离线进行
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单选题下列关于绘制因果图的步骤，其排序正确的是（） ①尽可能找出所有可能会影响结果的因素 ②根据对结果影响的重要程度，将认为对结果有显著影响的重要因素标出来 ③选题，确定质量特性 ④找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联接起来 ⑤在因果图上标上必要的信息A
⑤③②①④B
①④③⑤②C
④②⑤①③D
③①④②⑤
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单选题如果旅行社具有与竞争对手竞争的实力，而竞争对手所处的市场位置又具有足够的市场客源以及客源增量，则旅行社在确定市场定位时一般应采取（）A
靠近竞争对手的市场定位B
避开竞争对手的市场定位C
部分靠近竞争对手的市场定位D
部分避开竞争对手的市场定位
考题
单选题目前，我国证券市场实行以（）A
自律为主，政府监管为补充的监管体制B
中央政府监管为主，地方政府监管为补充的监管体制C
地方政府监管为主，自律为补充的监管体制D
政府监管为主，自律为补充的监管体制
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问答题土地登记制度类型及其特点。
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