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质量改进来自于组织自身和满足顾客的需要。
参考答案
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考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
考题
GB/T19001-2008标准关注的是（）。A、质量管理体系的有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规的要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
考题
GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。A、需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力B、通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。C、需要证实其产品质量指标优于其它组织D、需要证实其质量管理水平高于其它组织
考题
GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其产品质量指标优于其他组织D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
考题
GB/T19001关注的是（）。A、质量管理体系有效性和效率B、满足顾客要求和适用法律法规要求C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D、质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
考题
按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）。A、建立组织与供方合作互利关系B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望C、持续改进总体业绩D、建立科学、系统的质量管理体系
考题
单选题GB/T19001关注的是（）。A
质量管理体系有效性和效率B
满足顾客要求和适用法律法规要求C
通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D
质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
考题
单选题下列哪项不属于质量改进的意义（）A
质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证B
质量改进是社会科学进步的表现C
质量改进是企业不断满足顾客需求的需要D
质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
考题
多选题《质量管理体系——要求》可用于()A需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织B组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品C认证、审核、法规或合同的目的D内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力E组织通过质量管理体系的有效应用
考题
多选题组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）A质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品C质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
考题
多选题GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。A需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力B通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。C需要证实其产品质量指标优于其它组织D需要证实其质量管理水平高于其它组织
考题
单选题GB/T19001-2008标准关注的是（）。A
质量管理体系的有效性和效率B
满足顾客要求和适用法律法规的要求C
通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望D
质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
考题
单选题组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。A
改变B
实现C
超越D
改进
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