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要降低与客户互动的成本,在某种程度上就是减少和删除那些()。
参考答案
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考题
一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业,与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比,在人力资源策略上应该具有下列那些特征( )。A.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B.注重不断地培训员工,使其能够为客户提供足够的建议C.为员工提供长期的发展,尽量保持人员的稳定性,从而确保服务质量D.将员工视为巨大的成本负担,尽量压低薪酬,减少培训开支,从而实现规模经济
考题
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验,明确客户范围,降低成本。同时还要对目标客户进行细分,对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。()
考题
一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业,与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比,在人力资源策略上应该具有下列那些特征()A、更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B、注重不断地培训员工,使其能够为客户提供足够的建议C、为员工提供长期的发展,尽量保持人员的稳定性,从而确保服务质量D、将员工视为巨大的成本负担,尽量压低薪酬,减少培训开支,从而实现规模经济
考题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、改善客户体验,增加客户购买动机C、提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
考题
单选题风险规避并不意味着完全消灭风险,一是要降低这种损失发生的概率,二是要()A
降低成本水平B
减少财务支出C
降低损失程度D
减少人力成本
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