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要降低与客户互动的成本,在某种程度上就是减少和删除那些()。


参考答案

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考题 DRP的价值体现在那些方面:()。 A、降低经营成本B、及时信息交流C、高水平客户服务D、零库存

考题 ()就是那些在客户看来没有价值的活动。 A.损失B.浪费C.成本D.费用

考题 资本结构优化,要求企业权衡负债的低资本成本和高财务风险的关系,资本结构优化的目标,就是要降低平均资本成本。( )

考题 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对,错)。

考题 CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。 A、降低客户成本B、减少销售成本C、降低生产成本D、创造客户价值

考题 一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业,与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比,在人力资源策略上应该具有下列那些特征( )。A.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B.注重不断地培训员工,使其能够为客户提供足够的建议C.为员工提供长期的发展,尽量保持人员的稳定性,从而确保服务质量D.将员工视为巨大的成本负担,尽量压低薪酬,减少培训开支,从而实现规模经济

考题 房地产经纪机构开展电子营销,有利于(  )。 A:降低营销成本 B:突破地域界限 C:加强与客户的互动 D:保障房地产经纪人权利 E:降低房地产交易风险

考题 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采用人工互动的方式。

考题 旅游产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用,而且要重视氛围、雇员与顾客间以及顾客之间的互动。

考题 污泥在机械脱水前要浓缩,目的是()。A、降低水含量B、便于输送C、减少脱水成本D、降低水含量,减少脱水成本

考题 要降低气体节流后的汽化北,必须降低节流前的(),在空分装置上,通过安装()和()来减少液空,液氮节流后的汽化率。

考题 在分析可比产品成本降低任务完成情况时,单纯产量变动会使()。A、成本降低额增加B、成本降低额减少C、成本降低率增加D、成本降低率减少E、成本降低率不变

考题 在全部产品成本分析中,通常要计算与计划比较的全部产品成本降低额和降低率。

考题 风险规避并不意味着完全消灭风险,一是要降低这种损失发生的概率,二是要()A、降低成本水平B、减少财务支出C、降低损失程度D、减少人力成本

考题 ()形成和发展的演变过程,实际上就是各种提高效率和降低成本的知识、原理和方法产生与应用的历史。

考题 认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验,明确客户范围,降低成本。同时还要对目标客户进行细分,对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。()

考题 效率远是在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求,灵活选用适当的招聘形式和方法,在保证招聘质量的基础上,尽可能降低()A、培训和招聘成本B、入职成本C、招聘成本D、用人成本

考题 一家营销战略设定为追求客户服务质量、注重企业与客户之间良好关系的商贸企业,与以降低成本为营销战略核心的商贸企业相比,在人力资源策略上应该具有下列那些特征()A、更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工B、注重不断地培训员工,使其能够为客户提供足够的建议C、为员工提供长期的发展,尽量保持人员的稳定性,从而确保服务质量D、将员工视为巨大的成本负担,尽量压低薪酬,减少培训开支,从而实现规模经济

考题 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、改善客户体验,增加客户购买动机C、提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

考题 科学的机关管理就是要()A、不惜代价、追求效率B、控制成本、追求效益C、减少开支、降低成本D、降低成本、追求速度

考题 在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

考题 客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的,我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪,()才能减少处理成本。

考题 删除客户记录时,应首先(),然后点击工具条中的删除功能按钮。A、选中要删除的客户记录B、选中要删除的客户记录的上一行C、选中要删除的客户记录的下一行

考题 判断题识别目标客户就是要针对目标顾客提供购前体验,明确顾客范围,降低成本。A 对B 错

考题 单选题科学的机关管理就是要()A 不惜代价、追求效率B 控制成本、追求效益C 减少开支、降低成本D 降低成本、追求速度

考题 单选题效率远是在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求,灵活选用适当的招聘形式和方法,在保证招聘质量的基础上,尽可能降低()A 培训和招聘成本B 入职成本C 招聘成本D 用人成本

考题 单选题风险规避并不意味着完全消灭风险,一是要降低这种损失发生的概率,二是要()A 降低成本水平B 减少财务支出C 降低损失程度D 减少人力成本