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迎送接待顾客时，应主动使用（）。

  • A、网络用语
  • B、地方方言
  • C、一般用语
  • D、文明服务用语

参考答案

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考题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
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考题 茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。此题为判断题(对，错)。
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考题 迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
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考题 接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
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考题 以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问B、顾客临走时应主动告别C、陪同顾客到相关部门办理事宜D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
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考题 茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时
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考题 顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
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考题 前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
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考题 供电营业场所设置有专门接待员的地方，迎送客户时，接待客户至少要（）。A、倒茶水B、迎三步，送三步C、主动问好或话别D、搀扶老人
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考题 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
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考题 在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？
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考题 承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？
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考题 顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。A、任何人使用B、什么场合使用C、顾客对花卉的特殊需求D、用花时间E、价格F、是否送货
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考题 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
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考题 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
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考题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。A、家乡话B、广东话C、普通话D、方言
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考题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。A、服务忌语B、地方方言C、网络用语D、以上都不对
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考题 不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。A、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话B、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语D、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方
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考题 迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）A、举止大方、口齿清楚B、服饰要整洁、端庄、得体、高雅C、根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序D、客人告辞时，应婉言相留
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考题 茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
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考题 茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。
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考题 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
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考题 顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
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考题 美容院迎送宾客时，应注意（）。A、与别人说笑中不忘接待顾客B、递物时物品双手在腹前递出C、不要抱着胳膊与客人交谈
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考题 接待顾客时面部表情应怎样？
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考题 单选题接待顾客应做到（）A 一味取悦B 矫揉造作C 主动接近、适时招呼D 过分热情
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考题 问答题承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？
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