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客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
参考答案
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考题
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
考题
下面关于观察的论述中，哪一个是不正确的？（）A、引起我们视网膜上映像的物理原因同我们看到的东西无关；B、我们视网膜上的映像和我们在看东西时所有的主观经验之间并不存在某种一对一的对应关系；C、观察者所看到的东西，并非仅仅由他们视网膜上的映像决定，而且也依赖于观察者的经验、知识和期望；D、就知觉而言，观察者直接和立即接触的唯一东西就是他
考题
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
单选题幸福固然依赖于一定的物质条件，但更直接地依赖于我们感受幸福的心灵。如果我们的心灵麻木了，分不清什么善恶美丑，那么，纵有花不完的钱，也难享受真正的幸福。这段文字主要表达了这样一种观点：（）。A
我们需要感受幸福的心灵B
幸福依赖于一定的物质基础C
分不清善恶美丑就是心灵麻木D
没有感受幸福的心灵就不可能有幸福
考题
单选题下面关于观察的论述中，哪一个是不正确的？（）A
引起我们视网膜上映像的物理原因同我们看到的东西无关；B
我们视网膜上的映像和我们在看东西时所有的主观经验之间并不存在某种一对一的对应关系；C
观察者所看到的东西，并非仅仅由他们视网膜上的映像决定，而且也依赖于观察者的经验、知识和期望；D
就知觉而言，观察者直接和立即接触的唯一东西就是他
考题
单选题自立就像支撑我们身体的骨架，使我们能站立，能______行走，而不需要别人的______；依赖则像一个正常人______拐杖，虽然可以借助拐杖的力量使自己舒服，但是时间长了，骨架就会退化，我们可能将______无法自己站立。A
任意 陪伴 扛 终究B
主动 帮忙 使 逐步C
自由 搀扶 拄 永远D
独立 引导 捧 始终
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