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（）型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
参考答案
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考题
保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB
保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
考题
设计保险方案时应遵循的首要原则是( )A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则SX
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则C.力求全面原则D.利润最大化原则
考题
设计保险方案时应遵循的首要原则是( )。A.利润最大化原则B.客户满意度最大化原则SXB
设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。A.利润最大化原则B.客户满意度最大化原则C.高额损失优先原则D.力求全面原则
考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
单选题客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
考题
单选题下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A
客户满意与利润目标是冲突的B
客户满意以信息为支撑C
强调以企业为中心D
客户满意是静态的
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