考题
重大投诉的类型包括()
A.网络类B.支撑系统类C.业务营销类D.客户服务类
考题
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
考题
目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。
考题
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。A、重大影响类B、严重类C、无效类D、紧急类
考题
投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。A、时间、险类、机构、投诉类型B、时间、机构、投诉类型、险类C、险类、时间、机构、投诉类型D、投诉类型、险类、时间、机构
考题
SaaS运营服务可以分为三种类型：工具类、管理类以及开发类。
考题
社会工作社会组织大致可以分为活动类，权益类与（）三种类型。A、行政类B、民间类C、盈利类D、服务类
考题
当前的信访活动大致可以分为以下三种类型（）。A、参与类信访B、求决类信访C、诉讼类信访D、紧急重大类信访
考题
电缆运行事故主要分为：特大事故、重大事故、一般事故、一类障碍和二类障碍五种类型。
考题
运行电缆事故主要分为：特大事故、重大事故、一般事故、一类障碍和二类障碍五种类型。（）
考题
SaaS运营服务可以分为以下三种类型：工具类、管理类以及（）。A、开放类B、应用类C、开发类D、技术类
考题
同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
考题
同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。A、重大影响类B、严重类C、无效类D、紧急类
考题
幼儿园科技小制作可分为模型类、动力类、标本类三种类型。
考题
以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。A、一般性投诉B、重大投诉C、特别重大投诉D、无效投诉
考题
对于产品质量的投诉可以分为两类：一类是一般性的产品质量投诉，另一类是（）A、一般性的服务质量投诉B、一般性的产品性能投诉C、重大性的产品质量投诉D、重大性的服务质量投诉
考题
根据问题的严重程度分为（）A、重大、严重、一般B、咨询类和投诉类C、故障求助、技术咨询、非技术问题D、故障类和技术类
考题
增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
考题
重大投诉的类型包括（） A、网络类B、支撑系统类C、业务营销类D、客户服务类
考题
单选题投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。A
时间、险类、机构、投诉类型B
时间、机构、投诉类型、险类C
险类、时间、机构、投诉类型D
投诉类型、险类、时间、机构
考题
判断题SaaS运营服务可以分为三种类型：工具类、管理类以及开发类。A
对B
错
考题
单选题SaaS运营服务可以分为以下三种类型：工具类、管理类以及（）。A
开放类B
应用类C
开发类D
技术类
考题
多选题按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）A服务类投诉B质量类投诉C商务类投诉D产品类投诉
考题
多选题当前的信访活动大致可以分为以下三种类型（）。A参与类信访B求决类信访C诉讼类信访D紧急重大类信访
考题
填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。
考题
单选题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。A
一般性投诉B
重大投诉C
特别重大投诉D
无效投诉
考题
多选题重大投诉的类型包括（）A网络类B支撑系统类C业务营销类D客户服务类
