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使用加油卡消费的客户，不仅结算速度快，同时还享有积分回馈和（）等增值服务。

  • A、免费加水
  • B、免费修车
  • C、免费道路救援
  • D、免费使用临时休息场所

参考答案

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考题 某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。A:财务联系 B:社会联系 C:定制化联系 D:结构化联系
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考题 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。A、不需要带大量现金B、加油结算速度快C、可以挂失D、服务方面的异议
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考题 下列加油IC卡中，属于先刷卡消费，后结算油款的是（）A、中油积分卡B、各类银联卡C、中油加油卡D、苏州通卡
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考题 至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外，还享有（）A、高层沟通B、健康服务C、客户关怀D、客户回馈活动E、每年一次免费健康体检
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考题 昆仑加油卡客户分几级？积分级别？积分乘数？
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考题 客户持卡在全国各联网加油站消费所获得的积分可以在（），并可在中国石油加油卡的任意兑换点预约和兑换积分商品。A、本地市通用B、全国通用C、地区通用D、以上都不对
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考题 星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
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考题 加油卡客户持卡消费数据每日上传后，加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。
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考题 关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。A、加油卡只能用于消费，不得兑换现金B、严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金C、无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售D、确认销售后，应主动给客户开具发票
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考题 客户使用加油卡优惠账户消费应给予加油优惠或奖励积分。
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考题 关于加油卡规范管理，正确的观点有（）。A、加油卡发行和管理要突出效益原则，突出优质客户，突出高效产品B、卡折扣对象主要是政府机关、企事业单位签约客户和高标号汽油用户C、促销折扣要限定期限和区域，不记名卡免费发行要有储值额度限制D、要逐步以卡折扣替代积分回馈
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考题 加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。
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考题 客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣
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考题 持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。A、优惠申请B、折扣申请C、折扣优惠D、积分优惠
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考题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。A、积分办理B、积分赠送C、积分累积D、积分兑换
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考题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。A、磁片卡B、芯片卡C、磁条卡D、加油卡
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考题 客户的积分由（）和（）组成。A、消费积分；B、基础积分；C、累计积分；D、奖励积分；
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考题 客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A、活期B、定期C、贷款D、银行卡
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考题 积分的积累主要通过客户（）实现。A、持卡充值B、办理加油卡C、持卡消费D、积分兑现
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考题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
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考题 判断题加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。A 对B 错
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考题 单选题某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（　　）策略。[2010年真题]A 财务联系B 社会联系C 定制化联系D 结构化联系
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考题 多选题关于加油卡规范管理，正确的观点有（）。A加油卡发行和管理要突出效益原则，突出优质客户，突出高效产品B卡折扣对象主要是政府机关、企事业单位签约客户和高标号汽油用户C促销折扣要限定期限和区域，不记名卡免费发行要有储值额度限制D要逐步以卡折扣替代积分回馈
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考题 判断题客户使用加油卡优惠账户消费应给予加油优惠或奖励积分。A 对B 错
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考题 单选题关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。A 加油卡只能用于消费，不得兑换现金B 严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金C 无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售D 确认销售后，应主动给客户开具发票
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考题 判断题加油卡客户持卡消费数据每日上传后，加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。A 对B 错
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考题 多选题客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A活期B定期C贷款D银行卡
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