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霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容?


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考题 霍哲根据全面质量管理的要点,并结合政府公共部门的情况将全面质量管理的基本假定概括为以顾客为中心、持续改进、()以及授权与协作。 A.最高管理层的承诺和领导B.教授和实行领导C.采取行动D.实行更适度的培训方法

考题 霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念不包括()。 A.为质量而管理B.追求效率C.开发人力资源D.适应技术

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考题 全面质量管理的基本内容包括:标准化、质量情报、()、计量工作、()、建立质量管理小组等项工作。

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