考题
()提供复印、打字等信息及秘书服务。
A.问讯处B.收银处C.商务中心D.接待处
考题
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
考题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A、标准信封自动抽取设备B、快递公司代表处C、台式电子计重秤D、邮件架
考题
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
考题
由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
考题
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
考题
问讯处的业务范围主要有（）。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询，提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务
考题
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A、行李员B、保安员C、问讯处D、商务中心
考题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
考题
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台
考题
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
考题
（）的主要职责是办理客人入住登记。A、问讯处B、预定处C、收银处D、接待处
考题
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A、前台B、问讯C、接待D、预订
考题
多选题问讯处的业务范围主要有（）。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询，提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务
考题
问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
考题
单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A
接待处B
礼宾部C
问讯处D
前厅部
考题
单选题领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A
前台B
问讯C
接待D
预订
考题
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A
收银处B
总机C
前厅部办公室D
行李员
考题
单选题处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A
总机B
商务中心C
问讯处D
总台
考题
填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
考题
判断题为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A
对B
错
考题
判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A
对B
错
