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双方通电话时,按照惯例,应由谁挂断电话()。
- A、主叫先挂电话
- B、被叫先挂电话
- C、尊者先挂电话
- D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
参考答案
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考题
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()A、礼貌地予以提醒B、由客户服务代表直接挂断C、一直等待,直到客户自行挂断为止D、大声地喊客户挂断电话
考题
关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
考题
判断题在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。A
对B
错
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