2020年导游资格考试《现场导游》每日一练(2020-09-18)
发布时间:2020-09-18
各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的每日一练,感兴趣的考生赶快来看看吧!
问答题
1.“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点,“合理”是指什么?
(1)游客的要求不违法,符合中国人的道德规范,符合导游人员的职业道德;
(2)游客的要求不违反旅游协议合同,不改变既定行程;
(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变,但游客意见统一并愿意支付相应费用。
2.旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果?
(1)延长在当地的旅游日程;
(2)缩短在当地的游览日程;
(3)被迫改变部分行程计划。
3.地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节?
(1)致欢迎词;
(2)说明行程相关事项;
(3)介绍本地概况和沿途风光;
(4)介绍饭店概况。
4.出境旅游导游服务中,海外紧急情况的预防和处理,应注意哪些重要事宜?
(1)导游人员应牢固树立安全意识;
(2)引导游客尊重当地居民和民俗;
(3)时刻提醒游客防范旅游风险;
(4)果断处理各种突发情况,将游客的人身安全放在第一位。
5.导游人员可以从哪几个主要方面了解游客的心理?
(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理;
(2)从旅游动机了解游客心理;
(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。
6.团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作,才能更好地完成接待任务?
(1)尊重并支持彼此的工作;
(2)保持有效沟通;
(3)生活上互相照顾;
(4)出现问题时,以合同为依据,据理分析,避免正面冲突。
7.特殊旅游团队主要包括哪些类型?
(1)政务型团队;
(2)宗教型团队;
(3)青少年团队;
(4)银发团队;
(5)特殊人群团队;
(6)商务考察团队;
(7)其他成员特殊、旅游目的特殊、行程特殊的团队。
8.作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?
(1)熟悉政务礼仪,重视服务细节;
(2)注意自己的身份,言行得体;
(3)突出团队的主要领导;
(4)除非合同明确规定,不得安排定点购。
9.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点;
(2)每天的行程不宜过于紧密;
(3)要了解青少年关心的知识领域,把握青少年心理特点,讲解生动灵活;
(4)要注重安全防范。
10.导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游团队的服务工作?
(1)服务中的耐心和细心,注重安全防范;
(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性,多提醒注意事项;
(3)行程节奏舒缓;
(4)不折不扣落实相关优惠政策。
好了,以上就是2020年导游资格考试《现场导游》每日一练(11)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入51题库考试学习网咨询了解哦!
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊,休闲天堂”。 ( )
浙江省统一的对外宣传促销口号是诗画江南,山水浙江。
当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。( )
此题为判断题(对,错)。
我国《民用航空法》规定,因( ),承运人不承担责任。
A.飞机坠毁造成乘客死亡
B.途中颠簸造成乘客受伤
C.乘客有飞机上被劫持者杀害
D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
__________是导游以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行的一种意境的__________。
导游讲解再创造
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