2020年导游资格《现场导游》考试练习试题及答案（八）

发布时间：2020-07-30

各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦，今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格《现场导游》考试的练习试题及答案，感兴趣的考生一定不要错过了哦！

1.地陪导游员应如何防止漏接事故发生？

(1)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；

(2)核实交通工具到达的准确时间；

(3)至少提前半小时抵达接站地点，等候团队的到来。

2.如果发生了错接事故，地陪导游员应如何处理？

(1)应立即向旅行社相关工作人员汇报，设法尽快交换旅游团；

(2)向游客说明情况并诚恳致歉；

(3)在后期行程中以更优质的服务赢得游客的信任。

3.地陪导游员上午10点去机场接团，到达机场后得知团队航班晚点4小时，地陪导游员应如何处理？

(1)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜；

(2)通知旅行社变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间和接站车辆做准备工作；

(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并衔接计调对修改事宜做好落实工作。

4.地陪如何防止错接事故的发生？

(1)地陪应加强工作责任心，提前半小时到达出站口等待；

(2)地陪应站在明显的位置高举社旗和接站牌，以便领队或旅游者前来联系；

(3)地陪应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记上分析判断，并上前询问；

(4)接团时应认真核实该团领队、全陪或旅游者姓名，团队代号、人数等。

5.由于客观原因，旅游团要提前离开某地，导游员应如何处理？

(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点；

(2)向旅行社报告与司机衔接，及时办理退房、退餐、退车事宜；

(3)通知计调及时通知下一站，制订变更接待计划安排。

6.什么是误机？地陪应怎样处理？

(1)由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本站而导致暂时性的滞留叫误机；

(2)地陪应第一时间报告旅行社，并有效安抚游客；

(3)地陪应随时关注最近的离境航班预订情况；

(4)各方努力，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站；

(5)协助查清事故原因。

好了，以上就是2020年导游资格《现场导游》考试练习试题及答案（八）的全部内容了，如果各位考生还想要了解更多的试题，建议关注51题库考试学习网哦！

下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

澳大利亚某旅游团一行15人按计划9月25日由W市飞往S市，9月28日离境。在从W市飞往S市的途中，旅游团里的一位老人心脏病复发，其夫人不知所措……该团抵达S市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半个月后，老人病愈、返澳。请分析

(1)老人在途中心脏病复发，全陪应采取哪些措施？（4分）

(2)在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作?(4分)

(3)老人仍需住院治疗期间，地陪要做哪些工作?(3分)

正确答案：

答案：1、老人在途中心脏病复发，全陪应采取的措施：
1)让老人平躺，头略高；（1分）
2)让其夫人或旅游团成员在老人身上找药，让其服下：（1分）
3)请航班服务员在飞机上找医生，若有，请其参加救护工作；（1分）
4)请机组与S市的急救中心和接待旅行社联系；（1分）
2、在医院抢救过程中，地陪应做的工作如下：
1)请领队、老人的夫人以及旅行社领导到现场；（1分）
2)详细了解老人的心脏病史及治疗情况，做好文字记录，以备医院参考：（1分）
3)医院要采取特殊措施时，要征得老人夫人的同意并由其签字；（1分）
4)老太太身体不支，需要其子女来华时，应协助与其子女联系：子女来到后要安排好他们的生活。（1分）
3、老人脱离危险后，但仍需住院治疗时，不仅不能随团活动，而且不能按时离境，地陪要做如下作：
1)不时去医院探视，帮助解决老人及亲属生活方面的问题；(0.5分)
2)帮助办理分离签证手续，必要时办理延长签证手续；(0.5分)
3)出院时帮其办理出院手续；(0.5分)
4)帮助老人夫妇重订航班、机座；（0。5分）
5)上述各项所需费用均由老人自理。在他离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社
之间结算，按旅游协议书规定退还老人。（1分）

为了产生良好的导游效果，导游员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法．( )

正确答案：×

对四川的地势特征正确的说法是()．

A．多山多高原

B．西高东低

C．平均海拔250米到750米

D．东部为菱形的红色盆地

E．川西平原是我国最大的平原

正确答案：ABCD

关于绮园的表述正确的有（ ）。

A．位于嘉兴

B．是浙江省现存私家花园中规模最大、保存最好的一座

C．为中国十大名园之一

D．前为宅院，后为园林

正确答案：ABCD
略

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