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我目前从事酒店客服工作，今年刚备考事业单位面试考试，想问一下大家有没有什么热门的知识点？知识点太多了太难背了！

最佳答案

我也做过酒店客服，简要回答一下楼的问题，当然有了，分享你一个参考！

【热点梗概】
又现校园霸凌：宿舍内，一名女生被数名女生围殴，她们轮番抓着被围女生的头发，持续打她的脸。被打女生孤立无援，一旁其他女生则有说有笑，她们还对这名遭遇霸凌的女生进行拍摄。
从视频中可以听到，多名打人女生不时爆出雷人话语。比如，“打到我累完(广西方言)。”还有围观学生“埋怨”打人者打得不够狠，“(你打得)不给力呀。”
这起校园霸凌事件，发生在广西南宁市良庆区南晓镇的南晓中学。
7月1日晚8时许，良庆区教育局相关负责人告诉红星新闻，事情发生在6月28日下午5时许，事发地点是南晓中学。仅仅因“看不顺眼”，8名女生就来到视频中被打女生的宿舍，对这名女生实施抓头发、打脸等行为。
被打女生姓陆，今年13岁，是该南晓中学一名初一学生。围殴小陆的8名女生则是该校初二学生，年龄大都14至15岁。
“事发后，小陆没告诉家长，也没报告老师。”上述负责人说，“但事发当晚10时，老师还是发现了这一情况，因为有视频流出。”
随后，学校将小陆带到南晓镇卫生院检查，小陆的父母不放心，将小陆带到南宁市的医院检查。
广西医科大附属医院对小陆身体的检查报告单显示，对小陆的耳鼻、咽喉、头颈等外科检查结果显示，其身体未现异常。
“目前，小陆已回家休养。”该负责人称，事件对她(小陆)的伤害主要是心理上的伤害，目前学校也安排了心理教师做安抚工作。
与此同时，南晓镇派出所也介入调查，学校则组织双方父母到校沟通。但由于这些孩子的父母多是当地农民，常年在外打工。“目前打人的8名学生中，已有6名学生的家长到校沟通，另2名学生的家长还没到校沟通。”这位负责人说，“接下来，我们要求学校加强对学生之间的矛盾排查，加强法制教育。
【题目】
对于“8名女生殴打1名女生 ，围观学生"埋怨"打得不狠”这一事件，谈谈你的看法?
【答题要点】
1.表明主要态度。
一直以来霸凌的现象在校园里里屡禁不止，广西南宁霸凌事件事件进一步刷新了我们对校园霸凌的认知，我们应当痛定思痛，加强整改。
2.分析事件的消极影响。
(1)8名同学殴打女孩最直接的是伤害了女孩的身体健康，很有可能会让女孩形成成忧郁、自卑、焦虑等心态，严重的话造成让她缺乏集体意识、缺乏对人的信任，不能融入到班集体里面，造成极大的心理阴影。
(2)也会形成一种不良的示范效应，在不予以禁止的情况下引起其他学生的竞相效仿，进而形成一种不良的校园风气。
(3)旁观者的冷漠和看客心态会让他们认为校园霸凌是一种很正常的现象，甚至也会让他们走上校园暴力这种危险行列当中来。
(4)若不加以惩处和教育引导，这8名同学很可能还会继续霸凌其他的同学，在今后的人生过程中走上一条违法犯罪的道路。
3.分析导致这一事件的主要原因。
(1)校园霸凌源自社会学习。父母不负责任的冷漠和敌意心态以及学校教师错误的管理方式会让孩童加以模仿和学习，社会互动处于负向状态，增加了孩子霸凌的可能性。
(2)孩子年龄还小，没有形成一个完整的三观，外貌、性格、成绩、家庭，和什么样的人交朋友，甚至可能是随口的一句话，都可能变成成为校园暴力中心的原因，也没意识到会对其他孩子留下来什么样的心理阴影。
(3)学校处理类似的霸凌事件由于没有硬性的标准，仅仅以停课、教育批评，或者由于一些原因会进行软处理，没有威慑力，让其他孩子相继模仿，引以为乐。
(4)在未成年人的约束上缺乏硬性的处罚标准，出于对未成年人的保护制定的法律反而成为未成年人有恃无恐的依仗。
4.阐述具体对策。
(1)事前预防胜于事后处理，社会各级组织单位都应重视校园暴时间，提前做好预防工作，学校联合司法机关单位组织教师做好校园安全宣传教育工作，引导学生形成正确处理问题的行为习惯。
(2)校园-家庭双方联动关注孩子成长问题，学校与家庭作为孩子的主要栖息地应该更好的联动起来，共同配合更深入的了解学生在学习和生活中所遇到的问题与困难，及时的提供正确的方法指导与关爱。
(3)更完善的法律体系，司法机关应更细致的优化完善未成年人保护法，一方面保证青少年的权益能够得到更好的，另一方面也能更好地约束未成年人的行为规范。