2020年吉林省事业单位考试《行测公共基础知识》模拟试题(2020-10-09)

政务官微

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“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。
[观点剖析]
政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官样”。
政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。
但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。
[问题与意义]
官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。
问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。
[原因分析]
“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。
政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用而一同“进化”，这才是关键。
[参考对策]
政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”--开办政务官微的目的。政务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复--包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。
政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。
官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。
原标题：政务官微既要有趣 也不能丢了“官样” 来源：中国青年报　作者：廖德凯
原标题：政务新媒体为何又见“神回复” 来源：南方日报 作者：扶青
原标题：官微任性回复缘于政务理念未更新 来源：光明日报 作者：朱昌俊
原标题：官微托管，责任不能一起“外包”　来源：光明网 作者：陈广江

某区人民政府上报到市政府的《关于增设汛期抗洪救灾办公室的请示》得到市政府的肯定性答复。为此，需以市政府名义拟写_______。

A.意见
B.批复
C.指示
D.决定

在下列措施中，能有效提高政府公信力的是：

A.中共XX市委召开党外人士座谈会共商菖菖市发展大计
B.人大代表批评某市政府毁坏古建筑，大搞拆迁改造追求政绩
C.某区政府多措并举确保公民对涉及公共利益决策的知情权、参与权
D.某县政府党组织深入开展“两学一做”专题教育活动

2009年1-10月份，城镇固定资产投资150710亿元，同比增长33. 1%，比上年同期加快5. 9个百分点，比1-9月回落0. 2个百分点。其中，国有及国有控股投资65418亿元，增长39. 0%；房地产开发投资28440亿元，增长18.9%。
从项目隶属关系看，1-10月份，中央项目投资13502亿元，同比增长18.8%；地方项目投资137208 亿元，增长34. 8%。在注册类型中，1 -10月份，内资企业投资138582亿元，同比增长36.7%。港澳台商投资5076亿元，增长0.8%；外商投资6218亿元，增长1. 0%。
分产业看，1-10月份，第一产业投资增长54. 1%，第二产业投资增长26. 8%，第三产业投资增长37. 8%。在行业中，1-10月份，煤炭开采及洗选业投资2349亿元，同比增长32. 5%；电力、热力的生产与供应业投资8450亿元，增长21.1%；石油和天然气开采业投资1821亿元，下降5. 9%；铁路运输业投资4055亿元，增长82.5%。
从施工和新开工项目情况看，1-10月份，累计施工项目402204个，同比增加95435个；累计施工项目计划总投资375859亿元，同比增长36. 6%；新开工项目293412个，同比增加85329个；新开工项目计划总投资124610亿元，同比增长81. 1%。
从到位资金情况看，1-10月份，到位资金171379亿元，同比增长39. 9%。其中，国家预算内资金增长76. 3%，国内贷款增长49. 2%，自筹资金增长32. 9%，利用外资下降12. 9%。
2009年1-10月，石油和天然气投资同比减少了（ ）。
A. 107. 4 亿元 B. 101. 5 亿元
C. 114. 2 亿元 D. 122. 3 亿元