新型冠状病毒感染的肺炎防控社工支持手册

发布时间：2020-01-25

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在新型冠状病毒感染的肺炎防控工作日趋严峻的情况下，为了响应《民政部关于动员慈善力量依法有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，使社工同仁们能够更好的做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作，打好新型冠状病毒感染的肺炎防控的攻坚战，为疫情防控工作做出自己的贡献，中国社会工作联合会特编撰本手册第一版。

新型冠状病毒感染的肺炎防控期间社会工作者的基本工作原则1、做好个人防护，在保证自身安全的情况下做好服务工作。做好个人防护才能更好的照顾家人，为案主提供服务。工作过程中尽量不聚集，日常会议通过网络等远程方式进行，建议暂时停止开展讲座、论坛、社区文体活动等聚集性活动，做好所服务场所和工作场所的消毒工作。2、一切工作围绕防控大局，服务于防控大局。社会工作者要有大局意识，严格遵守当地党委、政府针对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作做出的统一部署，在当地疫情防控指挥部的领导和统筹下科学有序的参加新型冠状病毒感染的肺炎防控工作。3、因地制宜，同时要善用网络和远程手段开展服务。严格执行《民政部关于动员慈善力量依法有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，在疫情应对响应终止之前，不派工作人员、不发动组织志愿者进入湖北省。工作要立足于当地，因地制宜，服务于当地党委政府的工作部署。充分利用微信群、区域网上论坛等网络平台以及热线等电话方式，做好当地的、所在社区和工作场所的服务工作。4、利用好三社联动工作机制和工作网络。以社区为平台、社会组织为主体、社会工作者专业服务为支撑的三社联动机制是我国社区治理、社区服务的重要创新。社会工作者在新型冠状病毒感染的肺炎防控期间要利用好已经形成的三社联动工作网络，多与基层政府人员、医护人员开展协作。5、侧重服务老人等相对易感难愈群体以及残疾人、低保低收入等弱势群体。对原有的服务对象应该通过网络、电话等远程手段，及时慰问，疏解情绪压力，提供心理支援，对其中遇到困难的，链接社会资源，提供申报支持。社会工作者应该把弱势群体作为重点服务对象。6、做好志愿者工作，实现社工志工联动，带动社会力量参与。在动员原有志愿者的基础上，根据需要有序的基于当地情况进行志愿者招募，本着“帮忙不添乱”的原则、做好志愿者甄选、培训，组建以老带新的志愿者服务小队，敦促他们在做好自我防护的同时开展志愿工作。7、做好社工督导工作，尤其做好支持性督导的工作。自疫情爆发以来，在一线的社工经过了一阵很紧张的工作，已经积累了一些个人的压力和工作上的难点。建议各地有社工督导资质和能力的社会工作者在有条件的情况下开展督导工作。

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