服务行业人员 2021_10_07 每日一练


在酒水服务中对()酒品一定要做到妥善保管。

A、特殊

B、剩余

C、饮用频率高

D、高档

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餐厅服务员掌握菜肴烹调方法,历史典故,食疗价值能满足客人()的心理需求。

A.求安全

B.求食品符合口味

C.求舒适雅致

D.求知求新

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地毯清洁去污后,应尽快用毛巾将水分吸干,并将地毯()。

A、绞干

B、烘干

C、晾干

D、晒干

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国家规定禁止任何人和组织机构为未满______________________周岁的少年儿童介绍就业。

A.15

B.16

C.17

D.18

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标准5.1.1.2中,根据需要,服务网点覆盖(),能够对服务网点进行有效管理。

A.接待处

B.商品维修区域

C.办公室

D.商品销售区域

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维修作业变更的目的是什么?( )

A.提高客户满意度

B.提高维修产值

C.避免纠纷

D.提高客户满意度 ,避免纠纷

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服务作为一种活动,它具有()特点。

A、有固定服务模式

B、生产与消费不同步

C、可储存长期使用

D、无形性,不可触摸性和不可储存性

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道路清扫时,遇沟眼怎么扫()。

A . 慢慢扫

B . 绕道扫

C . 快速扫

D . 随便扫

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人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范叫做()。

A、礼节

B、礼貌

C、礼

D、礼仪

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中国菜素来注重()。

A、色、香、味、形、价、养

B、色、香、味、器、价、养

C、色、香、味、形、器、价

D、色、香、味、形、器、养

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