优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

此题为判断题(对，错)。

骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有( )。

A.非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房

B.每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗

C.对破损褪变档案要及时进行修补、复制

D.在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫、霉情况

工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象，()的不同予以表现。

A.从业方式

B.技术要求

C.岗位要求

D.管理方式

心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A.理解

B.心理疏导

C.表示同情

D.关心

经营者提供()，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A、咨询或者服务

B、商品或者服务

C、宣传讲解

D、商品介绍

此题为判断题(对，错)。

生产、销售不符合国家强制性标准的殡葬设备和丧葬用品的，由县级以上民政部门会同技术监督部门责令()。

A.停止生产、销售

B.没收违法所得

C.并处生产、销售金额1倍以上3倍以下的罚款

D.并处生产、销售金额1倍的罚款

殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的( )。

A.体验

B.商品

C.提供

D.服务

燃烧时如果空气供给量充足，并与可燃气体混合得非常均匀，则近于( )。

A.不完全燃烧

B.分解燃烧

C.无焰燃烧

D.完全燃烧

社会主义道德建设的核心（）

A.发展经济

B.培养人才

C.为人民服务

D.提升道德