为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

此题为判断题(对，错)。

经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

此题为判断题(对，错)。

殡葬设施的建设如何规划和审批?

农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

此题为判断题(对，错)。

花圈分为( )型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

A.树叶

B.丝麻

C.野草

D.植物

客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()

影响殡葬的六大社会要素是________、________、________、________、________、________。

骨灰寄存人(名词解释)

殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

A.病毒

B.污染

C.传染

D.病菌