人本管理原则包括( )．

A．人的管理第一

B．和谐的人际关系

C．员工和组织共同发展

D．满足社会需要

E．构建以人为中心的组织形态

你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会( ).

A．感到没有面子，下次不再主动打招呼了

B．感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了

C．心想，他走路时真专注

D．心想，他遇到了什么不愉快的事情了

在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( )．

A．考评指标

B．考评标准

C．考评方法

D．被考评者

顾客力量分析不包括( )

(A)顾客消费承受能力

(B)市场商品消费结构分析

(C)顾客购买动机分析

(D)企业产品消费群体分析

劳动争议的概念和处理程序是什么。(P377、382)(10分)

均衡价格论是由（ ）提出的。

A．马歇尔

B．希克斯

C．亚当·斯密

D．瓦尔拉

办公室的张小组体型肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服装的意见，你会( )。

A．告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看

B．对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要

C．对张小姐说，你自己觉得好是最重要的

D．对张小姐说，你自己的看法是不准确的，征求别人意见吧