“你是怎样来我们这儿的?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大）

没有工作经验，你如何能胜任这份工作？

当你接管了新的行销产品或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？

假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？