你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？

你怎样去处理你周边的市场？

觉得市场营销和销售有什么区别？

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

你对你周围的市场怎样看，怎样细分？