客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

使用电子邮件群发做推广时，怎样设计邮件能使电子邮件最大限度地避开QQ邮件的过滤系统，不会被QQ直接扔进垃圾箱？设计邮件是需要注意哪些问题或者细节？

百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势，以及对关键词需求进行监控，通过捕捉( )、习惯分析消费者对商品的需求，从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。

A.关键词在网站上的分布

B.关键词在百度上的搜索行为

C.关键词在搜索引擎中的出现规律

D.收录网站的关键词信息

当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的( )、相关说明、价格、 卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。

A.标题

B.产品质量

C.图片

D.店面

促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在( )字以内，要做到 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。

A.20

B.15

C.10

D.25

如何把握好店铺商品的上货时间?

网店店招的作用有哪些?