专业技术继续教育 2021_07_18 每日一练
关于需求探索描述正确的是()。
A、引导客户阐述问题,探明客户需求后再开始应答
B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户
C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时,则无需再次引导
D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
A、引导客户阐述问题,探明客户需求后再开始应答
B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户
C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时,则无需再次引导
D、客户提供订单号后需再次确认客户问题