客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

简述促销区的分类及每一类的特点。

( )即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业 统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从 而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。

A.电子邮件营销

B.博客营销

C.搜索引擎营销

D.整合营销

页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点?( )

A.品牌形象推广区

B.促销商品集中区

C.公告展示区

D.综合内容区

博星卓越电子商务运营技能平台中添加图片时，可以()，也可以单击文 本框上方的图片插入工具插入图片。

A.直接添加图片代码到文本框中

B.直接将图片复制粘贴在文本框中

C.直接截图到文本框中

D.直接将图片拖入文本框中

试论述如何通过合适的产品描述与商品上架规则，使网店商品的展示更具有吸引力。

对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的( )。

A.经济结构

B.商品结构

C.客户结构

D.流量结构

如何推广淘宝店？淘宝店如何推广？

正常情况下，店铺的商品图片都不会少于( )张。

A.200

B.100

C.500

D.250

店铺转化率低于同行业情况下，如何优化提升?

客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐