在工作中，监理如何处理施工方和业主的关系？

在工作中，监理如何处理施工方和业主的关系？

最佳答案

监理工程师处理与甲方和施工方的关系
一、组织协调的内容
1、组织参加设计交底、图纸会审，与发包人、设计单位建立经常、有效的：工作联系制度，了解和贯彻发包人的意图；加强与设计代表的沟通，及时反馈设计图纸中存在的问题和建议；
2、建立工作例会制度，随时了解、掌握施工动态，协调各方关系，及时处理施工过程中存在的问题；
3、协调发包人与承建单位之间的关系，协助解决处理索赔事件；
4、协调各承建单位之间的关系，努力使施工各方在工作上各负其责、积极主动、相互配合；
5、及时组织单元工程及分部工程验收，协调有关各方按时移交工作，使工程施工能够顺利进行；
6、协助承建单位协调好与工程所在地有关单位的关系，减少施工过程中的外部干扰。
二、 协调的主要原则和方法
1、监理人员要充分理解项目总目标，理解业主的意图，胸中有全局。只有对天王沟水电站的近期规划、中期规划、远期规划充分了解；对本工程的功能要求和质量、进度、投资的总目标心中有数，才能使协调工作方向明确、目的明确。
2、协调工作中要坚持原则、讲究科学。协调是与工程有关的合同单位、非合同单位之间和人员之间的关系调整，不是和稀泥。因此，要以工程项目利益为最高利益，规范、标准为最高标准，在这个基础友好协商，相互谦让协调关系。具体事件的处理，要有灵活性。
3、要努力排除干扰，保证工程项目正常进行。对各种可能会影响工程质量和进度的
干扰因素，要坚决排除。必要时可以和相关单位的上级领导部门进行协调沟通，争取一致步调，共同努力。必要时，采用合同措施、行政措施和经济措施。
4、注意协调工作的艺术。协调可以采取口头交流、会议、书面文件等方式进行，但目的是调动积极性，为工程服务。因此，协调中要注意策略和艺术，避免激化矛盾。要防止用权过度，尽量以理服人，以情服人。
三、协调工作的措施
1、开好第一次工地会议。在会上相互介绍，同时把工程项目的主要任务，监理的职责、程序、方法以及监理规划等进行通报。通过会议，业主、监理、承包商关系明确，便于开展工作。
2、开好工地例会。一般项目都定期召开工程例会。监理的主要任务之一，就是协调处理质量、进度、投资方面的各种问题，交流信息，提出预控措施。当然，有些问题，技术上、施工上难度较大，可以在会后继续交流解决。监理要注意掌握会议节奏，注意轻重缓急，保证工程顺利进行。
3、开好专题会议。根据工程的实际需要，监理可召开专题协调会，及时解决有关设计交底、方案审核、技术难题、施工难题的处理、工程延期，费用索赔、工程质量事故处理等问题，要事先进行磋商，做好准备工作，防止造成僵局。通过协调会，沟通各方面的思想，使大家都以积极的态度搞好工作。
4、正确运用监理文件。要正确运用好各种监理文件，如工作联系单、工作指令单、备忘录等。这样有利各方面相互关系的调整，规范化、制度化开展工作。监理文件，既是协调工作的手段，也是协调工作的记录。当然，工地例会、专题会也应形成会议纪要，以文字形式记录下来，这对形成规范、有序的状态是必要的。