2020年房产经纪人考试《经纪实务》考点资料：第十一节

发布时间：2020-09-18

各位小伙伴注意了，备考已经进入了关键期，现在状态如何啊，今天51题库考试学习网为大家分享2020年房产经纪人考试《经纪实务》考点资料：第十一节，一起来看看吧。

考点一、客源信息管理

客源信息的合理使用包括：恰当保存和分类;信息共享和客户跟进;保守客户隐私，不滥用。

(一)客源信息的整理

客源信息的鉴别和筛选

是对客源信息的准确性、真实性、可信性进行分析并对已鉴别的客源信息进行挑选和剔除，将识别出的优质客源作为服务的重点的过程。

1.客源信息的鉴别和筛选应注意以下几点：

(1)核实委托人的真实性以及联系方式的准确性;

(2)了解客户的购买能力与其需求是否匹配;

(3)确认客户是否具有购买自主权;

(4)确认客户的购买意愿是否强烈。

2.客源信息的分类

客户类别

买房客户和租房客户，自用客户和投资客户，住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户，机构团体客户和个人客户，新客户、老客户、未来客户和关系客户，高价位房地产需求客户、中低价位房地产需求客户、低价位房地产需求客户。

(二)客源信息的共享

客源信息的共享是指房地产经纪机构获得客户信息后与本机构其他房地产经纪人员分享的过程。

客源信息共享的好处是可以及时跟进客户需求的变化，提高成交效率。

(三)客源信息的维护与更新

定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。

房地产经纪人员做好客户信息的更新工作，如果一定日期内仍未跟进或记录带看维护情况，系统应给予自动提醒，督促房地产经纪人员保持与客户的联系，及时更新资料与信息。

房地产经纪人员要善用旧的客户信息，通过对旧客户信息的不断维护，挖掘出其中可能蕴藏着的新价值。

考点二、房源客源信息匹配

房源客源匹配可按以下步骤进行：

(1)分析客源对房屋需求的刚性条件;

(2)分析客源对房屋需求的弹性条件;

(3)分析客源自身限制条件;

(4)筛选合适的房源(筛选房源的原则是：首先满足客户的刚性条件，不违背其限制条件，尽量满足弹性条件);

(5)向客户推送合适的房源信息。

离考试还有1个月，这段时间也要坚持学习，不可松懈。预祝各位考试超常发挥，取得满意的成绩，更多房产经纪人考试的资讯尽在51题库考试学习网！

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