银行从业资格考试没有参加考试会退还报名费吗？

发布时间：2021-03-05

银行从业资格考试没有参加考试会退还报名费吗？

最佳答案

会退还的，但必须在规定时间内申请。银行从业资格考试，报名时间截止前考生如需退考可以登陆报名网站，删除已缴费科目，在确认相关信息后即完成退考，如逾期将不再受理退考。
已缴费并被确认报名有效的考生，如因特殊情况不能参加考试，可于报名截止日期内在线进行退考申请，(仅可申请新增报考科次退费，延考科次不可申请退费)。
手续费每科次10元将直接从报名费中扣除，余款在退考工作结束后20个工作日后退回。
根据中国银行业协会规定，银行考试考生退款会在报名截止日后14个工作日开始退出。多缴的款会在报名截止日后14个工作日开始统一进行退款。使用在线支付方式汇的款就会通过网银退回。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。

A．对客户错误的投诉与建议不必理会

B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况

D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

正确答案：D
解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议；并应当在明确的时限或者遵循行业惯例或口头承诺的时限内向客户反馈情况，若在反馈时限内无法拿出意见，应当告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。所以只有选项D最妥当。

收集客户个人信息的方法，不包括（ ）。

A．填写登记表

B．与客户交谈

C．向第三人打听

D．使用心理测试问卷

正确答案：C

银行全面风险管理的核心包捂( )。

A．全球的风险管理体系

B．全面的风险管理范围

C．全程的风险管理过程

D．全新的风险管理方法

正确答案：ABCD
解析：全面风险管理是一种以先进的风险管理理念为指导，以全球的风险管理体系、全面的风险管理范围、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法、全员的风险管理文化为核心的新型管理模式。

家庭财务报表包括( )。

A．资产负债表

B．预算表

C．权益表

D．现金流量表

E．利润表

正确答案：ADE

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