2020年初级经济师考试《工商管理》每日一练(2020-01-04)

发布时间：2020-01-04

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2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编每天为您准备了5道每日一练题目（附答案解析），一步一步陪你备考，每一次练习的成功，都会淋漓尽致的反映在分数上。一起加油前行。

1、ISO 9000族标准的构成包括（）。【多选题】

A.核心标准

B.其他标准

C.技术报告或者技术规范

D.小册子

E.质量管理培训指南

正确答案:A、B、C、D

答案解析:根据ISO/TC 176的规划,ISO 9000族标准/文件由四部分构成:
①核心标准,包括基础和术语、要求、业绩改进指南、质量和环境管理体系审核指南四项标准;
②其他标准,包括项目质量管理指南、技术状态管理指南、测量过程和测量设备的要求、质量管理培训指南;
③技术报告或技术规范,包括质量管理体系文件指南、统计技术指南、汽车生产件及相关维修零件组织应用等;
④小册子,如小型组织实施ISO 9001:2000指南。

2、该工序能力指数为（）。【客观案例题】

A.0.67

B.1.00

C.1.33

D.1.15

正确答案:D

答案解析:工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度,用

表示。采取双侧公差计算工序能力指数时,设工序公差为T,公差上限和下限分别为

,公差中心为

,样本标准偏差为s。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合,即

3、企业管理基础工作主要提供（）。【多选题】

A.资料依据

B.共同准则

C.企业登记

D.企业监督

E.前提条件

正确答案:A、B、E

答案解析:企业登记、企业监督是主管机关对企业的法人资格等进行确认、日常检查的一种制度,不在企业管理基础工作范围之内。

4、一般来说,服务特性可分为（）。【多选题】

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

E.舒适性

正确答案:A、B、C、D

答案解析:服务特性可以分为五种类型:
①可靠性,准确地履行服务承诺的能力;
②响应性,帮助顾客并迅速提供服务的愿望;
③保证性,员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;
④移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;
⑤有形性,有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

5、某企业进行工作分析时，请员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是（）。【单选题】

A.观察法

B.面谈法

C.问卷法

D.工作日志法

正确答案:D

答案解析:工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。

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下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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