2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》章节练习(2021-04-26)

发布时间：2021-04-26

2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定不属于侵权。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:银行以各种理由和借口限制、误导银行业消费者进行自主决定就会造成侵权。

2、银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（  ）义务。【单选题】

A.遵守相关法律

B.交易信息公开

C.交易有凭有据

D.妥善处理客户交易请求

正确答案:B

答案解析:银行对消费者的主要义务包括：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。 选项B正确。交易信息公开义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示。

3、以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）。【单选题】

A.隐瞒风险

B.夸大收益

C.进行强制性交易

D.保证收益

正确答案:D

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项D不可以：“保证收益”是混淆选项。

4、以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。【单选题】

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.披露原则

正确答案:D

答案解析:一般性投诉处理基本原则:积极主动原则；客观公正原则；专业原则；效率原则；合规谨慎原则。选项D：“披露原则”不属于一般性投诉处理基本原则。

5、银行业消费者的（   ）是指银行在与消费者形成法律关系时，应当遵守公正、平等、诚实信用的原则。【单选题】

A.公平交易权

B.知情权

C.受尊重权

D.选择权

正确答案:A

答案解析:银行业消费者的主要权利包括：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。选项A正确。银行业消费者的公平交易权是指银行在与消费者形成法律关系时，应当遵守公正、平等、诚实信用的原则。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

商业银行客户信用评级主要包括( )。

A．定性分析法

B．定量分析法

C．传统客户评级方法

D．财务报表分析法

E．损益表分析法

正确答案：AB
[解析]商业银行客户信用评级主要包括定性分析法和定量分析法两类方法。定性分析方法主要指专家判断法。定量分析方法在信用评级中越来越受到重视，较常见的定量分析方法主要包括各类违约概率模型分析法。

目前，我国银行存款业务中，可以复利计算利息的是( )。

A．单位定期存款

B．5年以上个人定期存款

C．个人活期存款

D．10年以上个人定期存款

正确答案：C
解析：除活期存款在每季结息日时将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利。A、B、D选项均不属于活期存款，故不计复利。

下列关于个人住房贷款的受理和调查说法错误的是( )。

A．如果贷款的申请人有共同申请人，应当同时要求共同申请人提供相关申请材料

B．当借款申请人提交的材料不完整或不符合材料要求规范的，应当退回贷款申请并向申请人说明原因

C．与借款人的面谈必须在受理贷款前进行

D．贷前调查应当对借款人家庭成员收入进行调查

正确答案：A
解析：当借款申请人提交的材料不完整或不符合材料要求规范的，应当要求申请人补齐材料或重新提供相关材料；与借款人的面谈可以在受理贷款申请的同时进行；贷前调查要 对借款申请人的收入状况进行调查，可以不对其家庭成员收入进行调查。

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