2021年中级经济师考试《工商管理》章节练习(2021-04-21)

发布时间：2021-04-21

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2021年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第六章 物流管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列不是企业销售物流管理目标的是( )。【多选题】

A.在适当的交货期，准确地向顾客发送商品

B.根据客户所需的服务特性来划分客户群

C.使运输、装卸、保管和包装等操作省力化

D.与渠道成员建立双赢的合作策略

E.将销售额情报，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门

正确答案:B、D

答案解析:企业销售物流管理的目标主要包括：①在适当的交货期，准确地向顾客发送商品。②对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货。③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存。④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化。⑤维持合理的物流费用。⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻。⑦将销售额情报，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门。故选项A、C、E正确，而选项B和D描述的是企业实施销售物流管理的原则。

2、下列关于企业销售物流管理的说法，正确的是( )。【多选题】

A.企业销售物流是企业为保证自身的经营利益，伴随销售活动不断将产品所有权转给用户的物流活动

B.在适当的交货期，准确地向顾客发送商品，对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货

C.倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划

D.建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度

E.实施“提前”策略

正确答案:A、B、C、D

答案解析:企业实施销售物流管理应遵循以下七项原则：①根据客户所需的服务特性来划分客户群；②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络；③倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划；④实施“延迟”策略；⑤与渠道成员建立双赢的合作策略；⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台；⑦建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度。

3、汽车、计算机、服装等的生产适用的生产物流类型是( )。【单选题】

A.单件生产物流

B.连续型生产物流

C.离散型生产物流

D.集中型生产物流

正确答案:C

答案解析:本题考查企业生产物流的类型。离散型生产物流是指物料离散地运动，最后形成产品。表现为产品由许多零部件构成，各个零部件的加工过程彼此独立，制成的零部件通过各个部件装配和总装，最后形成产品。各个生产环节之间要求有一定的在制品储备。如汽车、计算机、服装等的生产即属于这种类型。

4、按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流可分为( )。【多选题】

A.大量生产物流

B.单件生产物流

C.成批生产物流

D.连续型生产物流

E.离散型生产物流

正确答案:D、E

答案解析:本题考查企业生产物流的类型。选项ABC是按照生产专业化的程度划分的企业生产物流。选项DE是按照物料在生产工艺过程中的流动特点划分的企业生产物流。按照物料流经的区域，生产物流分为工厂间物流和工序间物流(也称车间物流)。

5、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）的比值。【单选题】

A.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数

B.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

C.投诉的客户数量与未投诉的客户数量

D.投诉的客户数量与客户的总数

正确答案:D

答案解析:客户的投诉率=投诉的客户数量/客户的总数

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下面小编为大家准备了 中级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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