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在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

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更多 “在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。” 相关考题
考题 在解释合同时，对保险合同中使用的专业术语应按本行业的通用含义解释，这种解释是( )A、文义解释B、意图解释C、补充解释D、立法解释
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考题 在合同解释时,对保险合同中使用的专业术语,应按照本行业的通用含义解释,这种解释是()。A、文义解释B、意图解释C、补充解释D、立法解释
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考题 在解释合同时，对保险合同中使用的专业术语，应按照本行业的通用含义解释，这种解释是（）。A.文义解释B.意图解释C.补充解释D.立法解释
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考题 在解释客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语,使自己的表达准确,避免客户出现错误理解。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在解释合同时，对保险合同中使用的专业术语应当按照本行业通用含义解释，这种解释属于( )A、意图解释B、文意解释C、立法解释D、补充解释
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考题 在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。A对B错
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考题 在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。A对B错
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考题 在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。A对B错
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考题 “95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
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考题 您认为客户可能对汽车很熟悉，因此使用行业术语也没问题。
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考题 在介绍产品优点时，应尽可能的和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
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考题 跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
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考题 关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）A、客户寻求帮助时，不可推诿客户B、可以用技术术语和行业术语解答客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊
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考题 一般来说，在服务一开始时，服务人员应该多使用（）？A、开放式问题B、策略式问题C、有限制的问题D、自问自答式问题
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考题 在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
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考题 在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
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考题 职业道德根据社会对本行业的特殊要求，规定本行业所应尽的义务，调节本行业内部、本行业与其他行业之间以及本行业与整个社会之间的关系。
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考题 对保险合同中使用的专门术语应按照本行业的通用含义解释是（）解释A、文义B、意图C、普通D、立法
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考题 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
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考题 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
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考题 客户回复过程中应注意的是（）。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复C、在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
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考题 行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
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考题 在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语。
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考题 在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，尽量不使用专业术语。
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考题 “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
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考题 “95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
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考题 单选题对保险合同中使用的专门术语应按照本行业的通用含义解释是（）解释A 文义B 意图C 普通D 立法
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