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不符合福利票发售服务基本操作的是()。

  • A、主动问候乘客:“您好,请出示您的证件”
  • B、“请您稍等。”双手接过乘客相关证件,核对乘客所持有的免费证件是否有效
  • C、如实填写《福利票换领记录》,并要求乘客确认签字
  • D、如发现伪造证件,可直接大声指出其证件是伪造的

参考答案

更多 “不符合福利票发售服务基本操作的是()。A、主动问候乘客:“您好,请出示您的证件”B、“请您稍等。”双手接过乘客相关证件,核对乘客所持有的免费证件是否有效C、如实填写《福利票换领记录》,并要求乘客确认签字D、如发现伪造证件,可直接大声指出其证件是伪造的” 相关考题
考题 登机前乘客必须出示的证件包括()。 A机票B机场建设费缴纳数凭据C体检证明D个人有效证件

考题 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。 A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站C.刷工作票让乘客出站D.发售一张0元出站票,乘客出站

考题 以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。 A.乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站B.单程票超时收取路网最高乘车费用C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站

考题 乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。 A.原票收回,刷工作票让乘客进站B.原票收回,补发1 张福利票,做好登记C.原票收回,并请乘客重新购票进站D.原票收回,发售一张路网单程最高票价车票

考题 乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )。 A.乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定B.导盲犬证件有效C.导盲犬与导盲犬证匹配D.导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

考题 福利票是城市轨道交通运营企业免费给持有有效证件的相关人员(如老人、残疾人等)发放的免费乘车的票卡。() 此题为判断题(对,错)。

考题 验证岗位的文明用语有哪些A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等;C.请稍等、请进。D.谢谢,请往里走。

考题 下列哪些属于验证岗位的规范用语()A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌B.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,请稍等C.赶快拿好东西,进去了D.谢谢,请往里走

考题 下列哪些属于验证岗位的规范用语A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌B.赶快拿好东西,进去了C.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,D.谢谢,请往里走

考题 下列哪些情况需要加收票款?()A、乘客持伪造车票乘车B、乘客持变造的优惠证件乘车C、乘客冒用他人优惠乘车乘车证件乘车D、乘客所持的榕城通过期

考题 当盲人乘客使用盲人证进站时,应向乘客讲明有关乘车规定,并说:“对不起,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”()

考题 优惠乘车证件仅限本人使用,持优惠乘车证件的乘客应当主动出示优惠乘车证件,积极配合运营单位工作人员查验。()

考题 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站B、票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站C、刷工作票让乘客出站D、发售一张0元出站票,乘客出站

考题 乘客持过期单程票无法正常进站时,需()处理。A、原票收回,刷工作票让乘客进站B、原票收回,补发1张福利票,做好登记C、原票收回,并请乘客重新购票进站D、原票收回,发售一张路网单程最高票价车票

考题 乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认()。A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定B、导盲犬证件有效C、导盲犬与导盲犬证匹配D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

考题 《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时,站务员查看其证件()后,为其打开车站专用通道。待乘客进(出)站后,在台帐上记录专用通道的“()”、免费乘车者“()”等情况。

考题 单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。A、不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。B、不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。C、不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。D、不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

考题 《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时,站务员查看其证件()后,为其打开车站专用通道。待乘客进(出)站后,在台帐上记录专用通道的“()”、免费乘车者“姓名”等情况。

考题 付费区乘客单程票无效,查看是否人为折损,是,回收车票,给乘客发售付费出站票;否,回收车票,按规定办理《()》,给乘客发售免费出站票出站。

考题 下列哪一条属于服务忌语的是()。A、您好,您应付XX元B、请您出示证件C、您好,快点交钱D、对不起,稍等片刻

考题 判断题优惠乘车证件仅限本人使用,持优惠乘车证件的乘客应当主动出示优惠乘车证件,积极配合运营单位工作人员查验。()A 对B 错

考题 单选题不符合福利票发售服务基本操作的是()。A 主动问候乘客:“您好,请出示您的证件”B “请您稍等。”双手接过乘客相关证件,核对乘客所持有的免费证件是否有效C 如实填写《福利票换领记录》,并要求乘客确认签字D 如发现伪造证件,可直接大声指出其证件是伪造的

考题 多选题下列哪些情况需要加收票款?()A乘客持伪造车票乘车B乘客持变造的优惠证件乘车C乘客冒用他人优惠乘车乘车证件乘车D乘客所持的榕城通过期

考题 填空题《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时,站务员查看其证件()后,为其打开车站专用通道。待乘客进(出)站后,在台帐上记录专用通道的“()”、免费乘车者“姓名”等情况。

考题 判断题当盲人乘客使用盲人证进站时,应向乘客讲明有关乘车规定,并说:“对不起,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”()A 对B 错

考题 填空题付费区乘客单程票无效,查看是否人为折损,是,回收车票,给乘客发售付费出站票;否,回收车票,按规定办理《()》,给乘客发售免费出站票出站。

考题 ( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,当客户所持证件不符,按规定无法办理某些业务时,应根据情况如何对应?=A.“请您填写后,我再为您办理 ”B.“请您将姓名、地址等填写清楚、详细,以方便查询 ”C.“对不起,您的证件姓名与机主不符,请您持机主有效证件,如您是经办人还须出示您本人的有效证件,或在单位开据证明后再来办理 ”D.“对不起,您所持的证件不符,请您带有效的相关证件来办理 ”