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信函方式的受理范围包括()。
- A、客户联系方式变更
- B、垫交方式变更
- C、投保人解除合同
- D、满期金领取
- E、犹豫期撤单
参考答案
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考题
单选题关于业务受理描述不正确的是()。A
受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B
受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C
受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D
问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
考题
单选题航空邮简属于()的范围,收寄方式同平常信函。A
平常信函B
挂号信函C
全球优先函件D
航空信函
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