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GMAC-SAIC客户的抗拒点主要在费用和手续这两个方面。

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考题 “这类客户容易坚持己见,不易被说服,不喜欢被人影响,而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的()。 A.怀疑型抗拒B.主观型抗拒C.问题型抗拒D.批评型抗拒
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考题 马德里体系的优点主要体现在以下几个方面：( )A.手续简单 B.费用低廉 C.有确定的审查期限 D.全程有律师参与
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考题 科技档案成套性的特点主要体现在科技档案的（）和内容构成这两个方面。
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考题 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）A、明确客户抗拒所在B、满足客户的一切要求C、提供可能的解决方案D、寻求客户的认同E、认同客户情感，向客户道歉认错
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考题 核糖体上可区分出五个功能活性位点，其中A位点主要在（）上，而P位点主要在（）上。
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考题 离心泵的密封点主要在（）之间和（）之间。
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考题 顾客选择GMAC-SAIC服务无需支付额外的贷款手续费，如（）。A、信息费B、担保费C、公证费D、调查费
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考题 关于客户对GMAC-SAIC金融业务当中费用类的抗拒点有（）。A、利率、手续费高B、保险费多C、提高首付D、提前还款“违约金”
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考题 客户如果抗拒手续费这时候应该从哪个方面进行回应？（）A、所有4S店都要收的B、帮你办贷款应该收的C、4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任D、都不对
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考题 银团贷款和双边贷款的不同点主要在（）方面。A、参贷银行B、筹措时间C、后续的贷款管理D、提款与还款
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考题 从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
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考题 从效益和效率这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。A、低危客户B、一般客户C、高危客户D、不确定
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考题 质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于（）。A、是否进行实物的交付B、手续的繁简C、利率的高低D、风险的大小
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考题 影视与文字的交叉点主要在于（），而分歧点主要在于（）。
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考题 国际多式联运的优点主要表现在（）。A、无货损B、降低运输成本，节约运杂费用C、安全迅速D、手续简便、提早结汇
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考题 办理外汇汇出汇款业务时，即使私人VIP客户也不可免去的汇款费用是（）。A、汇款电报费B、汇款手续费C、经网点主管签章确认的CHARGEOUR费用D、本金保证汇款费用
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考题 下例关于汇出国际汇款收费操作描述中正确的是：（）A、柜员办理现金汇款时，手续费不能联动收取，只能通过手工发起收费交易完成费用的收取。如果客户持外币现钞办理汇款收取的费用除了汇款手续费和电讯费外还须收取钞变汇手续费。B、通过账户汇出境外汇款时，客户支付费用的账户可以与汇款账户相同，也可以使用其他客户的账户。C、如果经办柜员在汇出国际汇款的交易画面需要进行费用免除的话，无需核准柜员进行核准。D、如果客户持外币现钞办理汇款收取的费用包括汇款手续费和电讯费。
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考题 交易费用包括（）及其他必要支出A、营销费用、管理费用B、支付给代理机构、咨询公司、券商等的手续费和佣金C、利息支出、成本支出D、支付给客户的存款利息、手续费和佣金
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考题 填空题离心泵的密封点主要在（）之间和（）之间.
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考题 填空题科技档案成套性的特点主要体现在科技档案的（）和内容构成这两个方面。
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考题 单选题客户如果抗拒手续费这时候应该从哪个方面进行回应？（）A 所有4S店都要收的B 帮你办贷款应该收的C 4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任D 都不对
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考题 填空题影视与文字的交叉点主要在于（），而分歧点主要在于（）。
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考题 多选题办理外汇汇出汇款业务时，即使私人VIP客户也不可免去的汇款费用是（）。A汇款电报费B汇款手续费C经网点主管签章确认的CHARGEOUR费用D本金保证汇款费用
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考题 单选题质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于（）。A 是否进行实物的交付B 手续的繁简C 利率的高低D 风险的大小
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考题 单选题交易费用包括（）及其他必要支出A 营销费用、管理费用B 支付给代理机构、咨询公司、券商等的手续费和佣金C 利息支出、成本支出D 支付给客户的存款利息、手续费和佣金
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