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售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
参考答案
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考题
文化程度对于消费行为的影响主要表现在以下方面()。
A、消费者的文化程度影响人们消费商品的价格B、消费者的文化程度影响人们消费商品的种类C、消费者的文化程度影响推销手段的效果D、消费者的文化程度影响人们消费商品的档次
考题
调查人员在某城市抽样调查1000名某品牌手机用户，对该品牌手机的售后服务满意度进行研究。根据调查结果，整理消费者满意度累积频数分布表如下：
则对该品牌手机售后服务表示非常满意的消费者占()。A.47％
B.20％
C.14％
D.5％
考题
以下对售后服务说法有误的是（）。A、售后服务是售后最重要的环节B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
考题
通过试用，消费者对自己对于新产品的认识及购买决策的正确性与否进行评价。满意者，将会重复购买；不满意者，将会放弃该产品。在这一阶段，企业应尽量降低失误，详细、耐心地向消费者介绍产品的性质、使用保养及售后服务。
考题
单选题以下对售后服务重要性说法有误的是（）。A
售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器B
售后服务是保护消费者权益的最后防线C
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措D
现今社会，价格战是企业提高竞争力的良方，售后服务是辅助手段
考题
判断题售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。A
对B
错
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