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质量是指既满足消费者的（）和（），又实现商家的（）。
参考答案
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考题
根据SET协议,网上购物的支付过程中,以下()发送信息时必须同时发送由CA中心签发的数字证书。
A、消费者和商家B、消费者、商家和发卡银行C、消费者、商家、发卡机构和接单银行D、消费者、商家、发卡机构、接单银行和支付网关
考题
质量改进是指（ ）。A.致力于增强满足质量要求的能力
B.致力于满足质量要求
C.致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标
D.致力于提供质量要求会得到满足的信任
考题
关于钢结构轴心受力构件，下列叙述正确的是（ ）。
A、轴心受拉构件的承载力既需满足强度要求，又需满足整体稳定性要求
B、轴心受压构件的承载力既需满足强度要求，又需满足整体稳定性要求
C、轴心受压构件的承载力既需满足强度要求，又需满足局部稳定性要求
D、轴心受拉构件的承载力只需满足强度要求
考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“质量保证”是指（）；“质量改进”是指（）；“质量控制”是指（）；“质量策划”是指（）A、质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任B、质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力C、质量管理的一部分，致力于满足质量要求D、质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
考题
SET安全协议的密钥体制其重点在于：（）A、如何确保商家和消费者的订货信息不被银行知道B、如何确保商家和消费者的相关信息不被别人知道C、如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性D、如何确保银行和消费者的支付信息不被商家知道
考题
消费者对价格的判断既受其心理制约，又受到某些客观因素的影响，影响消费者对价格判断的因素主要有（）。A、消费者的价格心理B、商品的产地、质量C、商品的用途和功能D、出售的场地E、消费者的经济收入
考题
多选题美感教育所培养的“完美的人”，是指（）A既有物质生活，又有精神生活B既有理智，又有情感C既满足了欲望，又满足了感情D既有工作能力，又善于生活和娱乐
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