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对满足()进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。

  • A、个人客户以账号进线
  • B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
  • C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
  • D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线

参考答案

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考题 单选题客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”,在该语音菜单下不能办理的业务为()。A 查询余额、明细B 电话支付C 转账D 小额账户销户

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考题 判断题在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。A 对B 错