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双录制度要求销售人员在话术唱读完毕后,应与客户再次确认所购产品的相关信息,以下描述正确的是()。
- A、实物贵金属销售,柜员在标准话术中已补充购买克数,则无需再做交易前确认
- B、理财产品销售,客户在柜外清确认签字后,柜员向客户再次确认所购的产品名称与交易金额
- C、理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的交易金额
- D、理财产品销售,柜员在标准话术唱读后,立即向客户再次确认本次所购的产品名称与交易金额
参考答案
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考题
根据柜面投资理财类产品双录录制要求,以下哪些场景()可以结束录制。A、当前销售交易完成,柜员待客户起身离开后结束录制B、柜员以话术告知客户当前销售交易已完成,请客户收妥相关凭证资料,得到客户答复后结束录制C、客户在柜外清确认签字后,柜员即结束录制D、柜员在产品标准话术唱读完毕,并完成交易信息再次确认后即结束录制
考题
个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
展会模式销售贵金属,贵金属订单补录时应扫描上传:()。A、客户填写的《销售确认单》B、客户有效身份证件复印件和POS存根联C、交行工作人员汇总填写的“实物贵金属产品收款确认单”、“实物贵金属产品领取确认单(供货商)”和“实物贵金属产品领取确认单(交行)”
考题
多选题在销售行为管理中,不符合录音录像要求的是()A客户购买产品未进行双录或双录资料缺失B产品双录时未采用规定话术版本、使用旧话术C产品双录时要素宣讲不齐全、遗漏重要信息或出现不合规话术,如承诺本金或收益保障,保险产品推介过程中套用“存入”“利率”“利息”等概念D产品双录资料画面有不清晰或有遮挡,声音不清晰、未双人入镜等,如大堂进行双录的声音不清晰、干扰大等
考题
多选题下列关于双录业务,描述正确的有()。A双录业务录音录像应在投保人填写投保单(含电子化投保单)时统一集中录制,即双录视频录制时间和上传时间须与投保申请日期为同一天B在双录前准备时销售人员可以提前引导客户,把所有投保资料上的签名事先签好C双录待整改业务,销售人员仅需针对不符合要求部分进行补充录音录像即可,并再次提交质检D若消费者不同意现场同步录音录像,则不能在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第六条规定的渠道销售保险产品
考题
多选题根据柜面投资理财类产品双录录制要求,以下哪些场景()可以结束录制。A当前销售交易完成,柜员待客户起身离开后结束录制B柜员以话术告知客户当前销售交易已完成,请客户收妥相关凭证资料,得到客户答复后结束录制C客户在柜外清确认签字后,柜员即结束录制D柜员在产品标准话术唱读完毕,并完成交易信息再次确认后即结束录制
考题
单选题个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。A
个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B
个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C
客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D
理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
单选题根据会计制度和会计管理要求,会计中的实质重于形式原则是指()A
销售商品的售后回购,确认为收入B
销售商品给关联下属企业,按高于市场价值10%确认收入C
委托代销商品,委托方在向受托方发出商品时确认收入D
房地产开发企业,在已与客户签定商品房买卖合同且项目办理竣工验收后客户验房完毕后确认收入
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