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以下哪种情况需要进行营业负充值（）
- A、营业厅因现金充值错误，需要进行负充的（本金）
- B、因预缴录入错误，第一笔预缴款已充值（根据财务要求需要问用户收取已充值的费用，或操作员承担），特殊情况无法收取或承担的，通过负充操作
- C、客户缴费卡充值时充错号码，要求对方退回话费时，通过负充值操作
参考答案
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考题
电费充值卡使用中需要注意的事项是()
A.充值卡仅限于在江苏省行政区内持电费缴费卡缴费(含委托银行代扣电费)的客户充值使用B.异地充值请拨打被充值客户所在地区号+95598C.请在充值卡截止日期前完成充值D.如果客户误将电费充值卡充值至其他账户时，充值客户需出示原充值卡、电费缴费卡、充值电话等必要信息，并征得被误充客户的同意，由供电公司相关工作人员进行账务调整，并请客户在有关单据上签字确认E.如发生客户在使用过程中因充值卡损坏无法使用，可凭原卡和购卡发票进行调换
考题
客户黑名单（充值问题）使用说明？（）A、当用户代充的情况下，若是连续10次输入错误的充值卡密码，则代充值方会进入黑名单，用户可用其它固话和手机进行充值。B、当用户进入黑名单后，未进入冷冻期前可通过空中充值方式充值。C、进入黑单后充值时的提示音
考题
代充，指淘宝通讯市场淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式。代充方式充值可在72小时内到账，该充值方式适用于淘宝网（）业务类目的商品和充值平台（）类目的商品。A、手机号码/套餐/增值；软件/加款卡B、软件/加款卡；手机号码/套餐/增值C、移动/联通/电信充值中心；手机号码/套餐/增值D、移动/联通/电信充值中心；软件/加款卡
考题
神州行标准卡搬迁后，除原有的13800138000手机充值卡充值外，增加其他所有交费方式。（）A、现金自缴（含移动营业厅/银行/邮政）；B、“快易充”、空中充值；C、手机支付；D、网上交费；
考题
4G上网卡套餐用户余额（）或余额不足抵扣欠费达（）天的，对上网卡终止服务，终止服务满90天，对用户号码进行回收。在拆机前，用户可交清欠费，（）续约、充入流量等方式恢复使用。A、≤15；60；充值B、≤0；90；充值C、≤0；60；充值D、≤15；90；充值
考题
网厅购买全国流量卡的方式有（）。A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充B、首页-自助服务-用户中心C、首页-自助服务-充值交费-网银充值D、首页-自助服务-充值交费-流量充值
考题
通过短信为本人或他人进行手机话费充值，以下说法正确的是（）。A、编辑短信“BRCZ#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成本机快速充值B、编辑短信“QGCZ#他人手机号码#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成为他人号码充值C、编辑短信“czjf#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成本机快速充值D、客户需求无法满足
考题
营业厅因现金充值错误，需要进行负充的（本金），业务审批规范有（）A、先由业务管理员确认，5000元以内，市场部经理、销售部业务主管及以上人员审批B、5000元以上工作联系单发市场部及财务报备C、5000元以下工作联系单发市场部及财务报备
考题
以下关于负充值说法正确的是（）A、负充值指因为现金充值错误或者预缴录入错误需要调整到公司账户的金额B、3000元以内，通过特殊业务审批申请，3000元以上，由业务管理员发工作联单到市场部及财务报备审批C、5000元以内，通过特殊业务审批申请，5000元以上，由业务管理员发工作联单到市场部及财务报备审批D、馈赠金负充，以工作联系单报至市场部，经业务室审核后由支撑中心进行操作E、馈赠金负充同本金负充
考题
平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息通过淘宝网充值平台传送给供应商，供应商将自动给买家充值，供应商向充值平台返回充值成功信息后交易状态更改为“（）”的充值方式。此过程无需卖家进行操作，系统会在收到付款信息的四十分钟内自动判断是否充值成功。A、卖家已发货B、买家已收货C、交易成功D、买家已揽件
考题
发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作（），在输入（）后可以对此笔充值交易进行撤销。A、充值 交易信息B、原充值 交易金额C、原充值 交易信息D、原充值 交易卡号
考题
单选题如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）A
客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D
暂无法开立充值缴费发票
考题
判断题10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。A
对B
错
考题
多选题关于IC卡充值操作说法不正确的是（）。A现金充值可由发卡员直接收取现金BIC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具C发卡员收到客户支票后即可给客户充值DIC卡允许虚拟充值
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