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沟通礼仪的注意点是（）。
- A、多用礼貌用语
- B、目光闪躲表示敬意
- C、说话表情要严肃
- D、初次见面要深入了解对方家庭
参考答案
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考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
与领导沟通时应注意的礼仪（）A、主动与领导沟通时，需与领导秘书提前预约时间。B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定，接听后应简明扼要说明问题重点。C、与领导沟通时，需注意自己的着装规范、仪容仪表，手机调成振动或静音状态。D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料，沟通时对重点内容要进行记录。E、进入领导办公室应敲门，等待回复后进入，进入领导办公室时应精神饱满，问候领导，并注意个人礼仪。F、若领导在办公原位沟通时，领导示意结束后离席；若在沙发沟通时，员工先起身等领导起身离开。
考题
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
考题
问答题在商务礼仪中，女士穿套裙，配鞋袜的五点注意之处是什么？
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